Bem-vindo ao De Laet Workshop. Ao acessar nosso site e realizar uma compra, você concorda com os termos descritos abaixo. Recomendamos a leitura atenta antes de prosseguir.
Termos e Condições de Uso e Venda – Atelier De Laet & De Laet Shop
1. Objeto
1.1. Os presentes Termos regulam a compra e venda de instrumentos musicais, acessórios e insumos de lutheria realizados no ambiente virtual da De Laet Shop.
2. Disponibilidade e Oferta de Produtos
2.1. A De Laet Shop trabalha com um sistema de atualização de inventário contínuo.
2.2. O cliente declara estar ciente de que a finalização do pedido no site não garante a reserva imediata do produto, que está sujeita à confirmação de disponibilidade física em nossos centros de distribuição.
2.3. Reservamo-nos o direito de alterar preços, suspender a venda de itens ou descontinuar produtos a qualquer momento, sem aviso prévio.
2.4. Em caso de divergência de preço ou falta de estoque identificada após a compra, a De Laet Shop entrará em contato com o cliente para oferecer a substituição por um item similar ou o estorno integral do valor pago.
3. Logística e Entrega
3.1. O prazo de entrega começa a contar apenas após a confirmação do pagamento e o processamento interno do pedido.
3.2. É responsabilidade do comprador fornecer dados de endereçamento completos e precisos.
3.3. Custos de reenvio decorrentes de erros de endereçamento ou ausência do destinatário após as tentativas de entrega padrão serão de responsabilidade exclusiva do cliente.
3.4. No ato do recebimento, o cliente deve conferir a integridade da embalagem.
3.5. Caso haja sinais de violação ou avaria, o recebimento deve ser recusado com a devida anotação no verso da Nota Fiscal (DANFE).
4. Política de Trocas, Devoluções e Arrependimento
4.1. Direito de Arrependimento: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente possui até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a desistência da compra.
4.2. Condições do Produto: Para qualquer devolução, o produto deverá ser encaminhado em sua embalagem original, sem indícios de uso, com o lacre original intacto, acompanhado de manuais, acessórios e Nota Fiscal.
4.3. Análise Técnica: Todas as devoluções passarão por uma triagem técnica para verificação das condições citadas acima.
4.4. A De Laet Shop reserva-se o direito de recusar a devolução caso o produto apresente sinais de uso, violação ou danos causados por manuseio incorreto pelo cliente.
4.5. Defeitos de Fabricação: Caso o produto apresente vício de funcionamento, o cliente deverá contatar o nosso suporte para abertura de processo de garantia e instruções de envio para análise técnica.
4.6. Produtos Customizados: O direito de arrependimento não se aplica a produtos fabricados de acordo com especificações exclusivas e personalizadas pelo consumidor.
5. Especificidades de Instrumentos Musicais
5.1. O cliente reconhece que instrumentos musicais são sensíveis a variações de temperatura e umidade.
5.2. Ajustes de regulagem (como altura de cordas, oitavas e curvatura de braço) realizados após o recebimento são de natureza pessoal e responsabilidade do comprador, não sendo considerados defeitos de fabricação.
6. Foro
6.1. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo – SP para dirimir quaisquer questões relativas a este contrato.
Observações:
O Atelier De Laet dedica-se à fabricação, venda e manutenção de instrumentos musicais de cordas. Por se tratarem de itens predominantemente artesanais, o cliente reconhece que:
- Pequenas variações em tonalidades, assimetrias, veios de madeira e acabamentos são características inerentes à matéria-prima natural e ao trabalho manual, tornando cada peça única.
- As especificações técnicas são as descritas em cada anúncio ou acordadas em projetos sob encomenda.
Garantia dos instrumentos:
O Atelier De Laet oferece garantia contra defeitos de fabricação pelo período de 3 meses (prazo legal) a partir da data de compra.
- A garantia não cobre: desgaste natural de trastes e cordas, danos por mau uso, exposição a variações extremas de umidade/temperatura ou intervenções realizadas por terceiros sem autorização prévia.
Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo deste site (textos, imagens, logotipos e designs de instrumentos) é de propriedade exclusiva do De Laet Workshop. A reprodução não autorizada é proibida.
De Laet Workshop
info@delaet.com.br – CNPJ: 20.833.558/0001-65 – São Paulo, SP.