{"id":19,"date":"2026-04-08T15:20:18","date_gmt":"2026-04-08T18:20:18","guid":{"rendered":"http:\/\/delaetmusic.com\/?page_id=19"},"modified":"2026-04-12T23:52:59","modified_gmt":"2026-04-13T02:52:59","slug":"reembolso_devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/delaet.com.br\/en\/reembolso_devolucoes\/","title":{"rendered":"Termos e Condi\u00e7\u00f5es de Uso e Venda"},"content":{"rendered":"
\n\n\n\n

Bem-vindo ao De Laet Workshop<\/strong>. Ao acessar nosso site e realizar uma compra, voc\u00ea concorda com os termos descritos abaixo. Recomendamos a leitura atenta antes de prosseguir.<\/p>\n\n\n\n

Termos e Condi\u00e7\u00f5es de Uso e Venda \u2013 Atelier De Laet & De Laet Shop<\/h3>\n\n\n\n

1. Objeto<\/h3>\n\n\n\n

1.1. Os presentes Termos regulam a compra e venda de instrumentos musicais, acess\u00f3rios e insumos de lutheria realizados no ambiente virtual da De Laet Shop<\/strong>. <\/sup><\/sup><\/sup><\/sup><\/p>\n\n\n\n

2. Disponibilidade e Oferta de Produtos<\/h3>\n\n\n\n

2.1. A De Laet Shop trabalha com um sistema de atualiza\u00e7\u00e3o de invent\u00e1rio cont\u00ednuo. <\/p>\n\n\n\n

2.2. O cliente declara estar ciente de que a finaliza\u00e7\u00e3o do pedido no site n\u00e3o garante a reserva imediata do produto, que est\u00e1 sujeita \u00e0 confirma\u00e7\u00e3o de disponibilidade f\u00edsica em nossos centros de distribui\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

2.3. Reservamo-nos o direito de alterar pre\u00e7os, suspender a venda de itens ou descontinuar produtos a qualquer momento, sem aviso pr\u00e9vio. <\/p>\n\n\n\n

2.4. Em caso de diverg\u00eancia de pre\u00e7o ou falta de estoque identificada ap\u00f3s a compra, a De Laet Shop entrar\u00e1 em contato com o cliente para oferecer a substitui\u00e7\u00e3o por um item similar ou o estorno integral do valor pago. <\/p>\n\n\n\n

3. Log\u00edstica e Entrega<\/h3>\n\n\n\n

3.1. O prazo de entrega come\u00e7a a contar apenas ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o do pagamento e o processamento interno do pedido. <\/p>\n\n\n\n

3.2. \u00c9 responsabilidade do comprador fornecer dados de endere\u00e7amento completos e precisos. <\/p>\n\n\n\n

3.3. Custos de reenvio decorrentes de erros de endere\u00e7amento ou aus\u00eancia do destinat\u00e1rio ap\u00f3s as tentativas de entrega padr\u00e3o ser\u00e3o de responsabilidade exclusiva do cliente. <\/p>\n\n\n\n

3.4. No ato do recebimento, o cliente deve conferir a integridade da embalagem. <\/p>\n\n\n\n

3.5. Caso haja sinais de viola\u00e7\u00e3o ou avaria, o recebimento deve ser recusado com a devida anota\u00e7\u00e3o no verso da Nota Fiscal (DANFE). <\/p>\n\n\n\n

4. Pol\u00edtica de Trocas, Devolu\u00e7\u00f5es e Arrependimento<\/h3>\n\n\n\n

4.1. Direito de Arrependimento:<\/strong> Conforme o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, o cliente possui at\u00e9 7 (sete) dias corridos ap\u00f3s o recebimento para solicitar a desist\u00eancia da compra. <\/p>\n\n\n\n

4.2. Condi\u00e7\u00f5es do Produto:<\/strong> Para qualquer devolu\u00e7\u00e3o, o produto dever\u00e1 ser encaminhado em sua embalagem original, sem ind\u00edcios de uso, com o lacre original intacto, acompanhado de manuais, acess\u00f3rios e Nota Fiscal. <\/p>\n\n\n\n

4.3. An\u00e1lise T\u00e9cnica:<\/strong> Todas as devolu\u00e7\u00f5es passar\u00e3o por uma triagem t\u00e9cnica para verifica\u00e7\u00e3o das condi\u00e7\u00f5es citadas acima. <\/p>\n\n\n\n

4.4. A De Laet Shop reserva-se o direito de recusar a devolu\u00e7\u00e3o caso o produto apresente sinais de uso, viola\u00e7\u00e3o ou danos causados por manuseio incorreto pelo cliente. <\/p>\n\n\n\n

4.5. Defeitos de Fabrica\u00e7\u00e3o:<\/strong> Caso o produto apresente v\u00edcio de funcionamento, o cliente dever\u00e1 contatar o nosso suporte para abertura de processo de garantia e instru\u00e7\u00f5es de envio para an\u00e1lise t\u00e9cnica. <\/p>\n\n\n\n

4.6. Produtos Customizados:<\/strong> O direito de arrependimento n\u00e3o se aplica a produtos fabricados de acordo com especifica\u00e7\u00f5es exclusivas e personalizadas pelo consumidor.<\/p>\n\n\n\n

5. Especificidades de Instrumentos Musicais<\/h3>\n\n\n\n

5.1. O cliente reconhece que instrumentos musicais s\u00e3o sens\u00edveis a varia\u00e7\u00f5es de temperatura e umidade. <\/p>\n\n\n\n

5.2. Ajustes de regulagem (como altura de cordas, oitavas e curvatura de bra\u00e7o) realizados ap\u00f3s o recebimento s\u00e3o de natureza pessoal e responsabilidade do comprador, n\u00e3o sendo considerados defeitos de fabrica\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

6. Foro<\/h3>\n\n\n\n

6.1. Fica eleito o foro da Comarca de S\u00e3o Paulo – SP para dirimir quaisquer quest\u00f5es relativas a este contrato.<\/p>\n\n\n\n

Observa\u00e7\u00f5es:<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O Atelier De Laet dedica-se \u00e0 fabrica\u00e7\u00e3o, venda e manuten\u00e7\u00e3o de instrumentos musicais de cordas. Por se tratarem de itens predominantemente artesanais<\/strong>, o cliente reconhece que:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Pequenas varia\u00e7\u00f5es em tonalidades, assimetrias, veios de madeira e acabamentos s\u00e3o caracter\u00edsticas inerentes \u00e0 mat\u00e9ria-prima natural e ao trabalho manual, tornando cada pe\u00e7a \u00fanica.<\/li>\n\n\n\n
  • As especifica\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas s\u00e3o as descritas em cada an\u00fancio ou acordadas em projetos sob encomenda.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Garantia dos instrumentos:<\/h3>\n\n\n\n

    O Atelier De Laet oferece garantia contra defeitos de fabrica\u00e7\u00e3o <\/strong>pelo per\u00edodo de 3 meses (prazo legal) a partir da data de compra.<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • A garantia n\u00e3o cobre: desgaste natural de trastes e cordas, danos por mau uso, exposi\u00e7\u00e3o a varia\u00e7\u00f5es extremas de umidade\/temperatura ou interven\u00e7\u00f5es realizadas por terceiros sem autoriza\u00e7\u00e3o pr\u00e9via.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Propriedade Intelectual<\/h3>\n\n\n\n

      Todo o conte\u00fado deste site (textos, imagens, logotipos e designs de instrumentos) \u00e9 de propriedade exclusiva do De Laet Workshop<\/strong>. A reprodu\u00e7\u00e3o n\u00e3o autorizada \u00e9 proibida.<\/p>\n\n\n\n

      \n\n\n\n

      De Laet Workshop<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

      info@delaet.com.br – CNPJ: 20.833.558\/0001-65 – S\u00e3o Paulo, SP.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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